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这些物业人的暖心故事,在夏日里闪闪发光!
发布时间:2022-08-08浏览:1675次
蝉鸣仲夏,邂逅美好
在最热烈的季节里
飞翔服务各项目也持续
发生着许多动人的故事
时光会溜走
但过往的美好不会被遗忘
反而让领略过的人念念不忘
飞翔物业人用匠心守护美好
将品质服务融入细微之处
也收获了许多来自业主的诚挚感谢
每一面锦旗背后都藏着一个动人故事
……
        危急时刻伸援手 暖心救人显担当

故事一
        6月25日中午,火红的太阳犹如一个大蒸炉,炙烤着大地,飞翔住宅事业部狼城岗项目保洁员晏玉琴中午回家途经312国道,在等红灯时看到马路中间躺着一个人,她心想,这么热的天,怎么会有人躺在路上呢,并且国道上车来车往非常危险。

        出于物业人职业本能,晏玉琴立即上前查看,当她骑电瓶车来到跟前时被眼前的一幕惊呆了,一位女士满脸是血躺在地上,因为血渍几乎看不清楚她的模样。

        晏玉琴一边大声呼喊尝试唤醒该女士,一边拨打了120急救电话,在烈日下耐心守候在女士身边,并引导经过车辆绕行,十多分钟后救护车到达,看到伤者被送往医院,晏玉琴这才放心的离开。

        一个多月过去了,在8月2日的上午,一位女士带着锦旗来到飞翔狼城岗项目,经了解这位女士正是6月25日受伤的女主人公,女士满含热泪说:“当时在马路上骑电动车时不小心摔倒昏迷了,苏醒后听医护人员说,是一位好心大姐拨打120救了我,我出院后多方打听,才知道救我的好心人是狼城岗项目的物业保洁,我一定要当面感谢救命恩人,真的特别感谢,感谢飞翔培养了这么好的员工”。

        晏玉琴看着印着“救人危难、美德永存”的锦旗,笑着说:“这是自己应该做的,当时第一反应就是救人要紧。”


        保洁员晏玉琴的热心救人行为,充分展现了飞翔物业人勇于担当的服务意识,值得我们所有人学习!
 
        拾金不昧暖心人 平凡传递正能量

故事二
        7月25日10点40左右,飞翔火炬大厦项目维修师傅张根旺在维修外围设备时,在大厦东边桥下空调外机处发现一个背包,为找到背包主人,张根旺打开背包,发现里边有笔记本电脑1台,驾驶证和行车证,还有一些生活必需品,未找到背包主人的具体联系方式,张师傅便将背包交到物业办公室,看能否通过物业客户资源库信息,联系到失主。

        前台收到背包后,通过驾驶证姓名检索得知是众源公司负责人的证件,便第一时间联系该公司负责人前来核实,经确认无误后,将背包归还失主。

        “包里的资料对我非常重要,开会还急着用,因为是刚出差回来,开后备箱拿东西后给背包落下了,幸亏是被咱物业工作人员捡到,真的非常感谢”,众源公司负责人激动的说。

        事后,众源公司负责人专门委派员工,特地送来“拾金不昧品德高,热情服务素质高”的锦旗,对物业员工高尚的品格及尽责贴心的服务表示感谢。


 
        酷暑抢修不怠慢 用心服务感动业主

故事三
        7月25日9:00,飞翔郑投科技园餐厅负责人赵先生一大早来到物业服务中心,手捧锦旗连连称赞物业工程部刘卫建师傅,感谢刘工放弃休假,为餐厅检查维修供电线路。

        原来在7月23日上午,飞翔郑投科技园餐厅供电临时出现问题,原有的餐厅工程团队已撤场,为了保障园区300多学生的正常用餐,赵先生尝试联系物业维修,工程部刘卫建在得知这一消息后,主动放弃休假,骑摩托车从杭州西四环行驶40分钟来到位于南四环的郑投科技园,为餐厅检查维修供电线路,帮助业主租户排忧解难,避免不小的经营损失。


 
故事四

        2022年7月,飞翔新密创新创业综合体人才公寓项目业主代表为感谢飞翔提供细致入微的服务,帮助业主及时解决问题,特地将印有“真情系业主、服务暖人心”的锦旗送到物业服务中心。

        原来在7月6日下午三点,新密创新创业综合体人才公寓六楼电表出现问题,客服主管在接到消息后,立刻安排维修师傅处理,当时气温高达38度,电井房空间狭窄,工作环境特别差,维修师傅浑身衣服都汗水浸透了,工作了近一个多小时,业主们都被飞翔人的敬业精神所感动。

 


        点滴小事暖人心 细心服务获点赞

故事五

        7月28日,飞翔商办事业部盛地大厦项目收到客户送来锦旗。近几年疫情,盛地大厦项目时常临时管控,客户有时候不方便来,物业工作人员经常帮客户收快递、进房间浇花等,虽然都是一些微不足道的小事,但点滴的小事却感动了业主,在以后的工作中,我们将时刻关注客户需求,多为客户办实事!



 
故事六

        2022年7月1日下午,飞翔黄河建工项目客户浙江惠众生物科技有限公司送来一面锦旗,感谢项目客服叶亚典的细致服务。

        从客户看房以来,叶亚典尽心尽力,并在客户装修时帮忙出谋划策,积极为客户联系装修资源,帮客户省下了一大笔装修费用。在得知客户将要搬入时,细心整理入住须知,因为客户是刚开始做企业,对员工招聘不是很在行,她在工作之余积极搜索招聘网站,为业主提供招聘资源,叶亚典用细心、用心赢得客户好评!


一面面锦旗既饱含着
来自业主的真挚感谢
也凝结着飞翔物业人
不懈的努力与付出
未来
飞翔人将始终秉持“服务无止境”的理念
让安全、安心、便利、温馨的品质服务
贯穿在飞翔服务各个项目中
无论时节流转
我们都将全心全意
用专业,让温暖与美好延续!